ETB (2003)

Consolidación e integración del portafolio de marcas de una empresa de telecomunicaciones.
 

 


Situación

ETB es una empresa de telecomunicaciones que, a pesar de brindar servicios integrales de comunicaciones, era percibida como una empresa monopólica de telefonía fija. En un mercado de tecnologías convergentes, ETB vendía servicios nuevos bajo marcas independientes. La desregulación de la industria, llevó a ETB a emprender proceso de transformación interna para no perder competitividad.
 

Solución

ETB se reposicionó como una empresa competitiva y orientada hacia el cliente. Se eliminaron las marcas de las distintas líneas de negocios y se redefinió la nomenclatura de los servicios, planes y promociones. Se creó un logotipo  y un sistema visual utilizando un espectro de color muy distintivo. En Septiembre del 2003, ETB lanzó la nueva marca a todos los públicos y se reposicionó exitosamente en el mercado. ETB adquirió un 36,7% de reconocimiento según un estudio de mercado realizado ese año. Hoy, ETB es percibida como una empresa nacional fuerte, de servicios integrales de comunicación, cercana, moderna y humana.