Grupo Éxito

Simplificación del portafolio de marcas para una empresa líder de comercio al detal.

Situación

Grupo Exito es una empresa multilatina, líder del comercio al detal en Sudamérica con presencia en cuatro países: Colombia, Brazil, Argentina y Uruguay. Tiene una estrategia de omnicanalidad, donde el cliente es el centro del negocio. En Colombia operan el comercio al detal bajo las marcas Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter; el comercio al por mayor con Surtimayorista, y el comercio directo con exito.com, carulla.com, los catálogos digitales y domicilios. Complementan el portafolio con otros negocios a través de los cuales ofrecen servicios de crédito de consumo, seguros, viajes, telefonía móvil, giros y multipagos; y un negocio de venta directa con los catálogos de Todo Hogar y Color Mix. Además tienen un negocio inmobiliario, una empresa textil (Didetexco) y una empresa de transporte.

Solución

Grupo Exito decidió abordar el tema de estrategia de marca para definir una arquitectura de marca que abarcara toda la organización. Marqas desarrolló un proyecto integral de optimización del portafolio de marcas y un sistema de nomenclatura para nombrar todas las filiales, los formatos de retail, los servicios complementarios, el negocio inmobiliario y las marcas propias. A nivel corporativo, definimos los roles y la aplicación de las marcas Exito y Grupo Exito y modificamos los nombres de algunas filiales para que los nombres tuvieran una estructura consistente. A nivel comercial, eliminamos ciertos formatos de retail y simplificamos la identidad gráfica de las submarcas de servicios complementarios. También recomendamos extender algunas de las marcas a categorías complementarias y negocios relacionados.

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